E-mail / WhatsApp / Total / Não qualificado / Falta informação / Fora de escopo (MKT) / Desqualificado (MKT) / SO aberta vêm da fila de triagem (leads que passaram por aqui — SO aberta só conta quando aberta pelo botão desta tela). Fora de escopo · Cancelado vêm direto do Jira — contam qualquer SO do projeto que mudou pra esse status no dia, mesmo SOs antigas não relacionadas aos leads novos do dia. Passe o mouse no cabeçalho das colunas com sublinhado para o detalhe.
Cole a mensagem exatamente como chegou. O robô extrai empresa e itens.
Atender um lead que o robô recusou. Fica registrado com seu nome e a justificativa.
Estes clientes são sempre atendidos, qualquer que seja o score e o número de SOs em aberto.